如何解决商家进行欺诈行为时的权益保护问题
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，消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为： (一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的; (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的; (三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的; (四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的; (五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; (六)不以自己的真实名称和标记销售商品的; (七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的; (八)作虚假的现场演示和说明的; (九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的; (十)骗取消费者预付款的; (十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的; (十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的; (十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
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开发商欺诈的情形如下： 1、成品房交付标准下的菜单式示范销售：通过菜单式，也只是营销示范而已，通常情况下，成品房装修成本节约了项目管理费用、效果与方案设计费用、整装家具直销节省工厂化模式下的板材节省，与同质同格局房子市场性装修，应该节省20-45%的费用，买房时应减去这部分成本再来核算毛坯房买房，据此落实性价比； 2、包价销售：实际上包价内容中，产权代办、验收、综合费用、手续费用都是就高不就低地进入了房价，再加计不可预见费用约2%，这类销售方式下，按开发商的报价可以减除约8%的内包部分，为毛坯房价评估蓝本； 3、一口价销售：一口价销售的制订依据往往是据中间层偏上甚至最高层单元的基价，这样销售的目的在于销售高价盘或高开项目； 4、附赠销售：分送修与送其他可移动商品或服务费用两种，后者通常用于竞争比较激烈但大市比较红火的状态； 5、限量优惠：总在限量，分期销售，这是营销的套路问题，建议不要买限量房。
起诉商家欺诈行为的方式如下：欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任；如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警；也可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。
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