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当我们在网络购物中买到问题产品时要怎么办

2020-08-18 08:27

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2020-08-18回复

北京市消费者小张向记者反映,近日,她和同事委托某团购网站团购8盒某品牌面膜。收到产品后,小张拿它与自己在香港买的同品牌面膜进行比较,发现了很多问题,疑似假货,于是联系该团购网站要求退货并返还货款。某团购网站认为其只是提供中介服务,产品出现质量问题应当由小张直接找商家解决,其不应当承担责任。小张认为,自己与该网站签订的委托协议明确约定了该面膜的品牌、产地等事项,现在该网站违反协议约定,应当承担退货及返还货款的责任。双方为此发生争议。

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