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网上购物和实物不符怎么办?

2023-02-18 21:40

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2023-02-18回复

针对这类纠纷,目前可能采取哪些解决方式呢 其一、消费者可以保留相关购买凭证投诉至12315热线,求助消费者协会解决。据消费者协会统计,2010年上半年,互联网服务投诉量同比增长74.6%,位居投诉增幅第四位。 其二、消费者可以向购物网站提出赔偿。购物网站是用户直接交易和接触的对象,其交易的订单具有类似合同的效力。 其三,消费者可以向商品或服务提供商提出赔偿,因为商家是商品的制造者或服务的最终提供者,也是应该而实际未能为消费者正常提供服务的主体。

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