什么是商场消费会员制?
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商场消费会员制是一种商业企业的营销模式,是其参与市场竞争的一种正当手段。消费者持会员卡在发卡的商场内消费,商场给予一定点数的折扣优惠,目的是为了吸引消费者与其建立相对稳定的交易关系,以争取更多的交易机会。商场在建立会员制度过程中是有成本投入的(包括会员卡的制作,会员信息的采集、保存,会员消费的折扣优惠等),因此,商场在会员基础上建立起来的相对稳定的消费群,是商场的有利资源。本案中该商场为了增加其商场的会员人数以获得更多的交易机会,利用人们的趋利性,诱使其他医药商场的会员将会员卡兑换成该商场的会员卡,其目的是为了减少其他同业商场的客源并降低其交易机会。其结果已对其他商场的经营活动造成了干扰,破坏了其他同业商场的有利资源,阻碍了其他同业商场与客户建立起来的业务关系,造成其他同业商场潜在的和可预测的经济利益均受到损害的后果。综上,该商场行为已违反反不正当竞争法,属不正当竞争行为。
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首先,消费者的消费自主权受法律保护,根据规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 其次,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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