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网购机票退款难有什么原因以及要如何解决呢

2020-09-11 23:49

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甘肃在线咨询顾问团

2020-09-12回复

根据市消委会的分析数据,今年国庆期间,消费者通过网络订购机票因各种原因取消机票,经营者不同意退票的投诉有5宗,是以往节日期间没有出现的新问题。 比如,某消费者9月30日订购了长沙飞福州机票,已付费未出票,于17时向商家申请退票,商家同意全额退款,21点发现票已出,申请退票无果。又如,消费者在某网站订购了从广州飞成都的机票,航班因台风取消,机场称消费者可以找商家全额退款,但网站称不能退钱。 今年10月1日《旅游法》和汽车“三包”规定正式实施。从实际情况看,国庆期间市消委会没有接到旅游、汽车方面的消费者投诉。同时,深圳大型连锁超市的投诉量相对去年同期大幅减少,基本实现“零投诉”。

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