报复投诉的程序
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1,报复投诉准确名称是WTO报复制度,在是《争端解决规则与程序的谅解》中确定的以法律手段保障专家组和上诉机构的裁决或建议得到执行制度。2,报复制度只有败诉方在依《争端解决规则与程序的谅解》确定的合理执行限期内未执行争端解决机构的裁决,并且在该合理期限后20天内争议双方未能就补偿达成协议的情况下,胜诉方可以请求争端解决机构授权“报复”或“中止减让”。3,报复分三个阶段,依次进行,报复的程度应当与成员方所遭受的利益损害程度对等:(1)”同部门报复“,先在同一协定下、同一部门中实施;(2)”跨部门、协议报复“如果此种情况不可行或无效,可以在同一协定下、不同部门中进行;(3)“交叉报复”,如果在同一协定下的不同部门中不可行或无效,或情况比较严重,可以在其他协议下的其他部门进行。
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12315投诉流程包括: 1、接待。12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报; 2、登记。登记申诉举报内容,对申诉举报电话录音; 3、受理。属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的,会受理; 4、分析具体情况,让不同部门处理; 5、回复。调解后按规定程序告知申诉人具体结果。 一、12315可投诉范围: 1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的; 2、对生产者、销售者、修理者,违反部分商品修理、更换、退货责任的; 3、对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的; 4、其他法律、法规规定的应予受理的。 二、下列申诉、举报不予受理或者终止受理: 1、超过保修期或购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任; 2、达成调解协议已执行,且没有新情况、新理由的; 3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的法律另有规定的除外; 4、消费者个人间私下交易发生纠纷的; 5、商品标明是处理品的没有真实说明自理的除外; 6、未按商品使用说明安装、使用、保管、自选拆卸而导致商品损坏或人身危害的; 7、被投申诉、举报方不明确的; 7、不符合国家法律、行政法规及规章的规定。 综上所述,12315是消费者投诉举报专线电话,由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话,之后又上线了12315互联网平台。中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
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2022-11-05 15,340
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