企业应采取何种收账方法以选择较优的收账政策
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对不同拖欠时间和不同信用品质的客户的欠款，企业应采取不同的收账方法，制定出不同的、经济可行的收账政策。企业对各种不同过期的应收账款的催收方式，就是它的收账政策。收账政策就是确定适当的催款方法、收账费用等。收账费用开支越大，收账措施越有力，收回的账款就越多，坏账损失就越小。制定收账政策，就是在收账费用和减少坏账损失之间做出权衡，以最小的收账费用最大限度地收回应收款项。制定经济可行的收账政策在很大程度上依靠有关人员的经验，比如财务人员的职业敏感和一系列的量化指标，业务人员的对客户的分析等等。 物业管理企业由于工作性质的决定，除了正常上班时间与业主进行电话等方式联系外，大量的逾期应收款是工作人员利用业主下班回到家里这段时间进行沟通、催收，为了收回一户业主欠款要三番五次上门，工作十分辛苦。所以物业管理公司在制定收账政策的时候，对于欠款时间较长的业主可以给催收人员一定的折扣权限，便于在适当时间与业主进行协商。同时，为了调动收账人员的工作积极性，可给予适当补贴或奖励，最好的办法是收回的应收款直接与奖励挂钩，这些措施都会使收账政策更好的落到实处。
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第一，由企业内部业务员直接出面。因为业务员亲自参与业务交易，对客户情况最熟悉。一般情况下，业务员可能与客户有多年的交情，见面易于沟通。第二，由企业内部专职机构出面。优点是可以集中多数人的智慧，采取最佳方法与客户接触谈判，避免可能出现的极端行为给追收造成的不必要麻烦。在这种情况下，也需要业务员的配合和支持。第三，委托社会追账机构出面。一般在客户态度强硬、故意欺诈的情况下，可以采取这种方式。第四，逾期应收账款的收款程序。一般逾期应收账款的催收程序从逾期之日开始，先通过电话、函件、传真、E-mail等较礼貌的方式，提醒客户账款已到期，应予付款。如果提醒没有结果，应通过对客户的现有资料进行分析，了解该笔业务发生的背景和可能无法收回的因素，寻找解决的方案。
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