消费者丢失发货票和三包凭证的处理方法
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消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。生产者未按本规定执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决,还可以直接向人民法院起诉。修理者未按本规定执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决,还可以直接向人民法院起诉。属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理: 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 2、非承担三包修理者拆动造成损坏的; 3、无三包凭证及有效发票的; 4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的; 5、因不可抗拒力造成损坏的。
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1.发票证明由丢失票据的一方写明,开头文档正中间写“证明”,开头称呼是管税务机关的全称。 2.正文直接说明,在什么时间,为谁开具的发票及发票类型,注明发票流水号,说明发票丢失的原因。 3.将发票内容、发票号及发票金额写明,末尾写,特此证明,落款填写公司名称及日期,加盖公章。
要看是否在“三包”(包换、保修、包退)有效期内,消费者丢失发票和“三包”凭证,但能够有效证明该商品是在“三包”有效期内,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责修理、更换。 根据“三包法”,消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但产品出厂日期推算仍在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
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