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投诉售后要多少时间?

2023-06-08 18:08

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2023-06-08回复

可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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当消费者的权益受到损害时,消费者应及时向消协投诉,并保留购物凭证及发生问题的不良证据,这样才能诉之有理。需要注意的是,在某些情况下的投诉是不予受理的,主要包括以下情况:经营者之间购、销活动方面的纠纷。消费者个人私下交易纠纷。商品已超过“三包”期。商品标明是“处理品”。未按照商品使用说明进行安装、使用或保管,出现使用不当、人为造成的损坏。被投诉方不明确的。争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的。法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。

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