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购物中怎样维护个人合法权益

2023-08-05 19:02

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2023-08-05回复

消费者购物前维权自身合法权益的方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。 2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。

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章法律师

广东律参律师事务所

可以通过以下方法维护权益: 1、完善《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》完善传统消费领域的消费者权利保护外,还应增加网上消费领域的消费者权利保护。建议完善消费者的权利和经营者的义务两个方面:网上消费的消费者权利包括知情权的完善、安全权的完善、公平交易权的完善、求偿权的完善。网上消费的经营者的义务包括提供详细的商品信息的义务、商品质量保障及售后服务义务、保护消费者个人数据的义务 2、实现全国消费者协会(消保委)联动机制。 3、实行举证责任倒置,由经营者承担举证责任。在举证责任方面对消费者予以特殊规定,以鼓励消费者通过诉讼途径维护权益,由于在网上购物消费领域中存在的信息严重不对称消费者的弱势地位以及维权意识,证据意识的缺失,消费者实际举证能力十分有限,对消费者维权造成严重威胁,动摇了消费者维权的信心,对此应考量当事人的举证能力,进一步扩大举证责任倒置的范围,将网上购物包括在内。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

首先要保证自己在法律授权或规定的范围内从事各种活动,平时多花点时间学习常用的法律法规,不做违法乱纪的事情。掌握对方侵犯自己权益的证据。遇到别人侵权的时候,要有意识的掌握对方的证据,采用拍照摄像、保存原始票据等方式方法记录证据,以便以后自己维护合法权益时使用。行驶举报权利。对违法侵害自己合法权益的行为,有权进行检举、投诉,可以向消费者权益保护、地方政府、行政执法等部门反映。

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