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要买到了假货如何进行投诉

2023-06-10 09:00

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2023-06-10回复

以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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张丽丽律师

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消费者可以到当地消费者协会或拨打“当地区号+12315”投诉、寻求法律支援(与商家协商不一致的情况下)。如在掌握了确凿的证据后可以依法维权,并可以要求对方在退还价款的同时增加三倍赔偿。

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