您的位置:法师兄 > 精选问答 > 在网上买到假货怎么办如何解决网购争端

在网上买到假货怎么办如何解决网购争端

2023-08-11 14:54

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

新疆在线咨询顾问团

2023-08-11回复

网购的流行,越来越多人喜欢在网上购物在网上买到假货改如何维护自己的权益如何解决网购争端下文为你介绍。消费者买到假货,按照规定,买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权,并提供相关凭证给客服人员。若需要申请“假一赔四”,买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,以证明货物是假货。而后,经过人工审核后,将要求商家履行“退一赔四”。凭证需要加盖公章,出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定,需要具体情况具体分析。对于频频出现卖假货的店家,相关工作人员回应说,商家经营过程中通过系统和人工的监测,确保消费者获得有品质保障的商品。一旦发现商家出现一起售假行为,将被清退出网购平台,永不合作,同时扣除其保证金。相关法律知识:于2014年3月15日实施的《网络交易管理办法》明确,消费者在平台内购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时,消费者要求平台调解的,平台应当调解。同时,鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当用于对消费者权益的保障,不得挪作他用,使用情况应当定期公开。此项规定也是为了保护消费者权益。一旦发生纠纷,消费者与平台内的商家无法达成赔偿协议,平台可先通过保证金赔付。为保障网络交易安全,便于追究侵权行为的法律责任,办法明确了个人网上开店的amp;q ot;实名制amp;q ot;原则。从事网络商品交易的自然人,应通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的,还要依法办理工商登记。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张神兵律师

广东律参律师事务所

网上买到假货的处理方式是: 1、消费者可要求退货; 2、可要求卖方增加赔偿其受到的损失,一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 3、增加赔偿的金额不足五百元的,需赔偿为五百元。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

依据相关法律法规的规定,消费者买到假货是可以要求假一赔三的,相关法律适应于所有买卖行为,当然也包括网购。当消费者确认买的产品质量有问题或者是假冒伪劣产品,就可以举报,并向经营者主张“假一赔三”。当经营者拒绝赔偿时,消费者可以找相关平台进行维权。

律师普法更多>>
  • 网购买到假货怎么办
    网购买到假货怎么办

    第一,要保留有效的证据。第二,与商家协商。第三,确认为假货,可要求退一赔三。第四,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。第五,向行政部门或消协组织投诉。第六,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

    2020.10.16 186
  • 网购买到假货怎么办?
    网购买到假货怎么办?

    网购买到假货的维权方式:确认是假货后,向销售者或网络交易平台提供者要求赔偿,若网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿;若协商之后不赔偿的,可以依法提起诉讼。

    2020.12.19 217
  • 在网上买到假货如何投诉
    在网上买到假货如何投诉

    在网上买到假货属于欺诈消费者,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其

    2020.01.14 109
专业问答更多>>
  • 网购买到假货怎么办?如何解决

    网购的流行,越来越多人喜欢在网上购物在网上买到假货改如何维护自己的权益如何解决网购争端下文为你介绍。消费者买到假货,按照规定,买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权,并提供相关凭证给客服人

    2022-04-19 15,340
  • 网购购买到假货如何解决?

    网购的流行,越来越多人喜欢在网上购物在网上买到假货改如何维护自己的权益如何解决网购争端下文为你介绍。消费者买到假货,按照规定,买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权,并提供相关凭证给客服人

    2022-04-08 15,340
  • 如何解决网上购物买到假货纠纷的

    和解。和解是指当事人因合同发生纠纷时可以再行协商,在尊重双方利益的基础上,就争议的事项达成一致,从而解决纠纷的方式。和解是当事人自由选择的在自愿原则下解决台同纠纷的方式,而不是合同纠纷解决的必经程序。

    2022-08-20 15,340
  • 在网上购物,买到假货怎么办?

    现在的互联网非常的发达,互联网中也越来越丰富多样了。我们足不出户就可以了解这个世界,足不出户就可以买到东西。网购成为了很多朋友的选择,购物也是存在风险的,那么,网上买到假货怎么办,一起来看看下面的这篇

    2021-06-19 15,340
法律短视频更多>>
  • 网上购票如何办理登机手续流程 01:23
    网上购票如何办理登机手续流程

    网上购票办理登机手续流程如下: 1、在网上购买机票,可以到携程、去哪儿、飞猪、或者各大航空公司网站购买机票。根据选择好你的出发地、目的地和出发日期,然后点击搜索; 2、选择合适的出发时间和航空公司航班,然后点击预定; 3、填写乘机人信息添加

    9,242 2022.06.22
  • 居住证在网上怎么办理 01:05
    居住证在网上怎么办理

    居住证在网上的办理流程如下: 1、选择需登录的平台类型,选中“居住登记”或“居住证或签注申办”进行登录; 2、输入正确的用户名及密码; 3、用户首次登录需进行手机验证码校验,填写对应手机和校验码; 4、个人通过点击“办理居住证”按钮进行居住

    4,630 2022.06.22
  • 社保卡在网上怎么补办 01:00
    社保卡在网上怎么补办

    社保卡在网上的补办方式如下:1、官网办理:通过登陆相关人力资源和社保局官方网站办理;2、app办理:也可以通过手机APP办理,比如北京参保人员,补办社保卡可以自己下载北京市人力资源和社会保障局官方APP,选择“社保卡补换卡或卡申领”办理业务

    19,099 2022.05.11
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?