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商家未按约定时间发货退款对卖家有影响吗

2023-06-02 14:36

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西藏在线咨询顾问团

2023-06-02回复

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。

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卖家未按约定时间发货,买家可以投诉,投诉方法为:1、点击搜索引擎,已买到的商品,找到正在交易的订单;2、点击投诉卖家,选择投诉原因,选择未按约定时间发货;3、等待客服处理。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

卖家未按约定时间发货,赔偿如下: 1、如果有约定违约金的,按照合同约定进行赔偿,但应注意违约金不能过高也不能过低。 2、如果没有约定违约金的,消费者可以要求商家根据未发货造成的损失来进行赔偿。 卖家没有及时发货,当事人可以先向对方发出催货通知,要求对方尽快发货,与对方进行协商处理。如果协商不成,对方还是不愿意发货的,当事人可以解除合同,并要求对方承担违约责任,进行赔偿。

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