医疗纠纷案件引起的伤者和家属应怎么办？

（1）在谈判之前先固定证据，分析医疗机构存在的具体过错。处理医疗纠纷的首要环节是固定证据，在证据固定后再再谈如何解决的问题。这里的固定证据，是指以可以再现的方式记录如要求医院书面承认事故责任或以录音、录像的方式记录医院的承认过程，最重要的就是复印和封存病历资料。在证据固定之后，综合分析自己手中的证据分析医疗机构有没有过错，具体过错是什么等问题。在自己对案件有所了解的基础上再进行谈判解决。 （2）应当认真学习《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，对医疗机构的违法行为有所了解。 （3）科学分析准确认定事故责任。虽然前面对医疗机构的过错有所了解，但具体还得科学客观划定医疗机构可能承担的法律责任。 （4）公平地测算损失金额，合实际地确定索赔金额。。 （5）全面地掌握事件的处理进度。 （6）理智地分析双方的心理，医院通常会顾及社会影响，所以适当地调动、利用社会影响会有利于事件的尽快处理。 （7）合理组建谈判团队，根据团队成员的能力、特点，分工负责、有主有次，不可全家老少齐上阵，冲淡了主力的声音。 （8）有理有节地谈判策略，抓住主要矛盾，如果交流的内容太多，就会冲淡重点意见。 （9）如果家庭成员不具备相应的谈判能力，应当寻求外援，如委托有经验的律师。

遇到医疗纠纷，家属可以选择跟医疗机构协商、书面申请卫生行政部门处理、或者直接向人民法院提起诉讼。 根据《医疗事故处理条例》第三十七条第一款的规定，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。 第四十条规定，当事人既向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，又向人民法院提起诉讼的，卫生行政部门不予受理；卫生行政部门已经受理的，应当终止处理。 第四十三条规定，医疗事故争议由双方当事人自行协商解决的，医疗机构应当自协商解决之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具协议书。