网购商品被投诉后会怎么样?
该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!
我也有类似问题!点击提问
网络经济的快速发展也引起了政府的高度重视,网上购物,网络交易已经跟消费者的生活密切相联,但是据接到网购的投诉来看,还存在不少问题。 (一)退货难根据《消费者权益保护法》第三十五条“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。”因条款太笼统,一些消费者购物后,感觉质量不好,需要退货,商家不给退;还一些消费者购物后,感觉质量不好,退了几次,虽然退掉落了但过程太麻烦,退过一次也就不退了;再还有一些消费者弄不清具体该怎么退,多少限可以退,怕不符合退货条件,又给退回来了,太折腾人,也就不退了。 (二)保密难消费者在网上消费的同时需要登记自己的个人信息,包括电话号码、身份证号、银行账号、通讯地址等等,这样就将消费者的个人保密信息暴露给网络这个开放的平台,导致一些不法分子盗取消费者信息,进行电话、网络等营销活动,骗取消费者信息进行欺骗、榨取等不法行为。正因为没有严肃的法律来制裁这些随意透露消费者信息的商家,使这些商家不负责任把消费者的信息随意透露给不法分子。 (三)举证难网购过程中很多证据都是电子形式的,很容易销毁,可能促销的时候一种说法,之后页面就修改了。网络商品一旦出现质量纠纷,买家根本没有能力来证明商品质量和交易真实性。一些充值卡类虚拟商品交易是网购交易纠纷的高发地带之一,一旦虚拟定商品发生交易纠纷后,因为没有实物凭证,很难取证,导致交易纠纷处理的困难。另外,一些电器在使用一段时间后才产生问题,增加了举证的难度。
对内容有疑问,可立即反馈反馈
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、官方网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由。接下来就是等工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息来进行处理。
消费者网购的产品若不合格的,可以向网购平台方进行,也可以向工商管理部门或者消费者协会拨打热线电话进行投诉。我国《消费者权益保护法》规定,经营者在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,承担相应的民事责任。
-
淘宝网购商品质量问题怎么投诉
1、网站投诉。 2、网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案。 3、消协投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。 4、向卖家所在地工商局投诉。
2021.02.28 1,793 -
网购商品出现质量问题怎么投诉
消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。
2020.10.29 648 -
网购工商投诉
当事人可以通过微信在线投诉: 1.首先,打开微信,点击“我的”; 2.然后点击“支付”; 3.点击“城市服务”; 4.点击“便民服务”-“举报中心”; 5.点击“12315”; 6.点击“我要投诉”; 7.填写相关信息,然后按照步骤操作即可
2020.04.03 361
-
网购商品不合格被投诉会有什么后果
在法律上,凡事都是讲究证据的。你无法评估损失,公安局也就无法给你立案。但依据民事侵权法的相关规定,你因为产品被删,而使产品无法销售,或销售量不佳,或不如被删前,这对于你来说就是损失,关于损失应当由侵
2022-01-31 15,340 -
网购商品问题怎么投诉
网络消费发生消费纠纷后,又进一步的引发身体冲突并导致人身伤害的事件,是社会经常发生的事情,因为一起很小的纠纷诱发成刑事案件,并为此承担刑事责任的,实在是不理智的行为,发生纠纷后,一是协商解决。二是协商
2022-04-28 15,340 -
被骗购买商品怎么投诉
买完东西后发觉被骗,消费者要向消费者保护协会或者打电话12020向当地工商局投诉,同时要收集和保留商品的相关证据,可以的话去做检测质量报告,上交这些证据,工商局调查之后,将对那家商店进行处罚并且要求商
2022-08-22 15,340 -
网购商品有问题怎么投诉?
网络消费发生消费纠纷后,又进一步的引发身体冲突并导致人身伤害的事件,是社会经常发生的事情,因为一起很小的纠纷诱发成刑事案件,并为此承担刑事责任的,实在是不理智的行为,发生纠纷后,一是协商解决。二是协商
2022-04-28 15,340
-
01:07
投诉工商局工作人员怎么投诉
投诉工商局工作人员的投诉方式如下:消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉,投诉应当载明以下内容:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。按照规定工商
14,817 2022.05.11 -
00:56
商品房网签合同怎么查
购房合同的网签就是指的购房人和出卖方通过房屋交易的网签备案系统在线签订房屋买卖合同并且进行备案。商品房网签合同的查询方式有两种:第一就是购房者或者是开发商凭借相关的身份证明,例如身份证,户口本,到交易登记机构查询合同确已备案的信息;第二就是
5,768 2022.04.15 -
01:05
欠网贷被起诉了一般会怎么判
欠网贷被起诉不一定会被判刑。如果没有构成诈骗的则不会坐牢,根据《中华人民共和国刑法》的规定,以非法占有为目的,诈骗银行或者其他金融机构的贷款,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节
2,048 2022.05.13