您的位置:法师兄 > 精选问答 > 个人消费投诉如何处理

个人消费投诉如何处理

2022-11-10 13:12

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

云南在线咨询顾问团

2022-11-10回复

消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

消费者投诉维权途径有如下: (一)与经营者协商和解:消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。 (二)请求调解:当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。不过,消费者协会只能作为调解方,其并不具有实际的行政和执法权利。 (三)向有关行政部门申诉:当通过消费者协会调解仍然没有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局。 (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁:通过行政机构的干预,消费者仍会取得满意的处理结果时,可向本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。 (五)向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍没解决问题时,消费者便需要向人民法院提出诉讼,求人民法院进行判决处理,这也是处理问题的最终方式。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

消费欺诈可拨打12315投诉,或向消费者协会投诉。与经营者发生纠纷后,如果要向消协投诉,纠纷时间应在两年以内。全国各地消费者协会受理投诉,实行区域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。

律师普法更多>>
  • 如何向消费者投诉
    如何向消费者投诉

    (一)与经营者协商和解消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。 (二)请求调解,当消费

    2020.10.02 237
  • 如何投诉消费者协会
    如何投诉消费者协会

    消费者可以通过电话、信函、面谈、网络等方式进行投诉。投诉内容包括: 1、投诉方和被投诉方基的姓名、地址、邮编、联系电话; 2、投诉内容。损害事实发生的过程、经营者交涉的情况; 3、证据。可以证明购买、使用商品或接受服务和受损害存在因果关系;

    2020.12.14 671
  • 如何投诉消费者权益
    如何投诉消费者权益

    消费者投诉的,处理方式具体如下: 1、应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 2、应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 3、应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 4、投诉时要提供

    2020.03.31 208
专业问答更多>>
  • 消费者投诉如何办理

    《工商行政管理部门办理消费者投诉办法》第十七条,工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调停的,工商行政管理部门应组织调停,通知当事人调停的时间、地点、调停人员等事项。第23条工商行政管理部门在调

    2021-10-15 15,340
  • 消费者如何投诉

    如果消费者在遇到商品质量问题,向生产,经销企业反映问题解决不了的情况下,可能就会想到告状,打官司。无论是到商店的主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门投诉,还是到人民法院投诉,一般都要递

    2022-03-12 15,340
  • 消费者如何投诉

    投诉的具体要求是:1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码,购买商品或接受服务的具体情况,受损害的情况和交涉经过。 2、提供发票、单据、证明信等必

    2021-03-10 15,340
  • 消费投诉12315如何

    12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确

    2022-04-11 15,340
法律短视频更多>>
  • 如何处理个人债务纠纷 01:18
    如何处理个人债务纠纷

    处理个人债务纠纷的方式如下: 1、当事人可以通过自行协商的方式解决纠纷,债权债务当事人在自愿、互谅的基础上,直接进行协商或邀请第三人从中斡旋,解决纠纷; 2、协商不成可申请调解,可向所在地的人民调解委员会提出书面调解申请; 3、采取仲裁的方

    554 2022.11.21
  • 个人自费社保如何买 00:52
    个人自费社保如何买

    个人自费买社保的,应当去社会保险经办机构办理社会保险登记手续。当事人应当向社会保险经办机构提出申请,并且提供本人的户口簿、身份证,以及其他相应的证件和证明材料,符合登记条件的,应当为当事人办理社会保险登记,让当事人按月缴纳社会保险费。办理社

    1,577 2022.04.17
  • 个人欠款如何起诉 00:48
    个人欠款如何起诉

    如果借款期限届满,债务人仍未按约定偿还借款,债权人可以依法向人民法院提起诉讼。一般情况下,起诉诉讼流程如下: 首先,写好起诉书,清楚地写下原告和被告的基本信息,列出诉讼请求,写清案件事实和理由; 其次,债权人将起诉书和有关的证据材料提交到法

    556 2022.06.17
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?