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没有三包的产品如何维权

2023-03-04 14:34

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广东在线咨询顾问团

2023-03-04回复

没有三包的产品可能会侵犯消费者合法权益,消费者可以通过协商和解、投诉、仲裁、起诉等方式维权。例如:手机购买的时候里面是有三包凭证的,还有手机的购物发票,这个是在一起的,三包凭证的作用就是可以进行免费的修理在一定的时间,要是没有了三包凭证的可能手机的出处是有问题的,这时消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式等进行。

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销售三无产品属于欺诈,可以根据《消费者权益保护法》要求赔偿。法律规定,经营者销售的商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿,金额应为消费者购买商品的价款的三倍,如果增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元,法律另有规定的除外。造成法律规定的严重性后果的,受害人有权要求相关法律规定的惩罚性赔偿。

吴莉律师

广东天穗律师事务所

首先,关于三无产品的界定:产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求: (一)有产品质量检验合格证明; (二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址; (三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料; (四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期; (五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。 (六)裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。 其次,行政处罚。可向市场监督管理局投诉。 根据规定:市场监督管理局对产品标识不符合本法上述规定的,有权责令改正;对有包装的产品标识不符合规定的,情节严重的,责令停止生产、销售,并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得。 再次,可向生产者、销售者进行索赔。 根据规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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