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买到假货怎么投诉的

2022-11-12 15:59

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四川在线咨询顾问团

2022-11-12回复

当消费者受到侵权时,可以要求销售商赔偿,如果销售商不给予赔偿,消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。投诉电话号码12315。也可以向人民法院起诉。法律链接:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

当你发现购到假货时,首先要保护证据,主要有物品和发票等,最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。 正确的步骤是: 1、请技术质量监督部门进行鉴定; 2、请消协出面调解(要注意:只有调解权); 3、如调解不能,则可应工商部门举报(要注意:工商部门是以行政处罚为主要任务,你不一定得到相应的赔偿); 4、如果此事具有新闻的典型性,且商家因怕造成社会影响对其不利,也可以向新闻媒体反映(要注意:新闻媒体只有报导权,没有调解义务也没有执法权,有时弄不好他自己还会摊官司); 5、最好的办法是向法院提起民事诉讼,依法索赔。只要你证据充分,你就一定会胜诉的(要注意:在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

京东买到假货可以向工商行政管理部门或315曝光平台投诉。消费者买到假货可以协商要求销售者予以赔偿,协商不成且分歧较大的可以向纠纷所在地的消费者协会投诉,双方达成仲裁协议的可以向约定的仲裁机构申请仲裁,或者向有关人民法院提起诉讼。

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