业主主动投诉物业公摊面积该如何解决?
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一、业主维权是可以通过业主大会或者是向当地房管局投诉的,另外视具体的侵权行为所归属的管理部门不同,具体处理。 二、依据《物业管理条例》 房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中,享有下列权利: (一)按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务; (二)提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议; (三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议; (四)参加业主大会会议,行使投票权; (五)选举业主委员会成员,并享有被选举权; (六)监督业主委员会的工作; (七)监督物业服务企业履行物业服务合同; (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; (九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用。
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处理业主投诉的话,物业要和投诉者简单交谈。作为物业公司工作人员,遇到有业主投诉,需要做的第一件事,就是和投诉者进行简单交谈,了解业主投诉的原因、事由、动机等,经过交谈,你可以大略地核实出这个投诉的真实原因及准确事由。 (一)详细记录投诉意见。针对业主的投诉,你在了解完情况后,就需要业主履行投诉的书面手续了,无论是填写投诉申请表,还是填写投诉申请单,只有详细地记录好业主的投诉意见,你才能很好地去处理投诉事项。 (二)评估投诉的真实性。接到业主的每一个投诉,并不是登记完了就了事,还需要去进行评估该投诉的真实性,主要从业主写的投诉事实、起因等方面去分析,看看业主的这个投诉是否属于无证据的恶意投诉,还是真实有效的投诉,需要进行简单地评估。 (三)调查核实投诉事实。一旦经过公司相关人员的评估,该投诉事实是真实的投诉,也是有相关证据证明的真实投诉,接下来就需要公司的相关人员去调查核实投诉的事实了,调查出真相,才能尽快地想出处理措施。 (四)及时制定处理方案。针对业主真实有效的投诉,一旦核实事实,就必须及时制定出相对应的处理方案,立马想办法解决这些真实存在引起业主反感或不满的问题。
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公摊面积业主有权使用吗?
公摊面积业主有权使用。公摊面积,摊的是公共面积或公共场所。类似楼道,电梯等等。业主可以正常使用,但不能侵占。商品房公摊面积是属于全体业主共同拥有和使用的,公摊面积是不允许私自侵占的。
2021.01.06 1,174 -
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一、业主维权是可以通过业主大会或者是向当地房管局投诉的,另外视具体的侵权行为所归属的管理部门不同,具体处理。 二、依据《物业管理条例》 房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中,享有下列权利: (
2022-05-02 15,340 -
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一、业主维权是可以通过业主大会或者是向当地房管局投诉的,另外视具体的侵权行为所归属的管理部门不同,具体处理。 二、依据《物业管理条例》 房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中,享有下列权利: (
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一、业主维权是可以通过业主大会或者是向当地房管局投诉的,另外视具体的侵权行为所归属的管理部门不同,具体处理。 二、依据《物业管理条例》 房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中,享有下列权利: (
2022-04-18 15,340 -
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一、业主维权是可以通过业主大会或者是向当地房管局投诉的,另外视具体的侵权行为所归属的管理部门不同,具体处理。 二、依据《物业管理条例》 房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中,享有下列权利: (
2022-04-25 15,340
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