试用期免费换货卖家退货如何收费
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依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定:“产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用,但是在销售时商家承诺免费送货,之后因产品问题而出现退换货产生的费用,就应该包含在免费送货之列,而不能再找任何借口进行收费。据此,产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用,也不应让消费者承担。
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退货是不收手续费的,不应该收,也不能收。 其次有以下几种情况:你拍下,店主未发货,你不想要了。只需申请退款,全额立即返还 你拍下,店主已发货,你不想要了。你先申请退款,等快递到你这里XX你拒收,快递返回店主,店主同意退款,全额返回。 你拍下,店主发货,货到,你签收,各种原因不想要了。与店主协商XX退货,申请退款,你需要自费将货物寄送回店主,店主签收全额退款 当然正常的退款方式因该如此。
商家的这种行为属于对消费者的欺诈,根据相关法律法规规定,如果消费者收集到了相关的证据,是可以向商家索赔的,如果商家不接受协调处理,那么消费者可以通过拨打消费者权益热线进行维权。
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