您的位置:法师兄 > 精选问答 > 消费者投诉应该注意哪些事项

消费者投诉应该注意哪些事项

2023-05-26 09:54

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

北京在线咨询顾问团

2023-05-26回复

消费者维权手段: 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点: 一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据; 三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。 双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 不懂请追问,满意请采纳,。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

消费者维权应注意的事项如下: 1、投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。 2、要实事求是。 3、要求和意见要合理合法。 4、材料要完备。投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。 5、证据要确凿。 6、投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

消费者维权的方法有协商、和解、起诉,注意事项是购买前了解商品属性;保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔;自动与商家协商。

律师普法更多>>
  • 消费者应该向哪些部门投诉
    消费者应该向哪些部门投诉

    消费者遇到商品质量问题可以向市监局举报,或者也可以向所购买商品的企业主管部门、技术监督部门、消费者协会、工商行政管理部门、商检部门举报。

    2020.10.22 318
  • 消费者维权时的注意事项有哪些
    消费者维权时的注意事项有哪些

    消费者维权应注意的事项有: 1、作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益; 2、消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好; 3、在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人

    2020.01.29 195
  • 起诉离婚应该注意哪些事项?
    起诉离婚应该注意哪些事项?

    《民法典》规定离婚起诉书上应当载明双方的身份信息、事实和理由、签字和日期等。根据相关法律规定,夫妻一方要求离婚的,可以由有关组织进行调解或者直接向人民法院提起离婚诉讼。

    2021.02.07 125
专业问答更多>>
  • 消费者投诉注意事项有哪些

    消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。在进行投诉的过程中,应该注意的事项有: 1、书面

    2021-09-28 15,340
  • 投诉消费者应该注意哪些问题

    (1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害

    2022-08-10 15,340
  • 消费者有哪些维权方式,消费投诉有哪些注意事项

    1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务

    2022-11-02 15,340
  • 消费者诉讼有哪些注意事项?

    一、保存消费证据消费者在开展消费活动时,一定要注意向销售者索取购物证明或服务收据。如果购买的商品出现故障或突发事故,应保护现场,必要时请有关部门调查证明。2、了解消费者权利。根据《消费者权益保护法》,

    2021-11-15 15,340
法律短视频更多>>
  • 写起诉书有哪些注意事项 01:10
    写起诉书有哪些注意事项

    起诉书也就是起诉状,在民事案件中,标题一般是“民事起诉状”。起诉状应当包括以下内容并按顺序写成:1、原告的身份信息。原告是个人的,应当写明原告方姓名、性别、出生日期、民族、职业、工作单位、住所、联系方式;原告方如果是法人或者其他组织的,应当

    3,588 2022.04.15
  • 交房注意事项有哪些 01:04
    交房注意事项有哪些

    交房注意事项有: 1、签订合同时,要检查出卖人的房产证明以及有效身份证明,确认出卖人身份无误; 2、查看是否有商品房开发的法定手续,包括:立项批准、规划许可、土地使用权证书、施工许可、商品房预售许可、商品房质量保证书和商品房使用说明书等;

    7,767 2022.05.11
  • 交房要注意哪些事项 01:02
    交房要注意哪些事项

    对于购房者来说,一般都希望能够尽早的入住和使用房屋。因此,在对房屋进行验收的过程中,一定要注意以下两个问题:第一个就是要密切关注房屋的质量,购房者应该根据购房合同中对于房屋的质量以及房屋里面设备设施质量的约定,进行验收检查,如果发现有不符合

    758 2022.06.01
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?