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网购纠纷期限有规定吗

2023-03-04 13:56

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2023-03-04回复

购物网站对消费者维权均有时效规定: 7天:当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天)。 14天:比如淘宝,在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。 30天:一些购物网站还承诺,所有交易纠纷,将会在30天内全部处理完毕。 48小时:对于消费者的投诉,这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的,网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的,消费者申请退款48小时内卖家无响应的,系统将自动退款。

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广东律参律师事务所

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

合同纠纷有诉讼期限。一般为三年。但有特殊情况的除外。根据相关法律规定,因民事行为产生的纠纷,当事人可以向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。且诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。

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