案例分析：游海南遭遇低价陷阱，旅行社的承诺应写进旅游合同
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报名时承诺的小孩床位没了，旅行社承诺不强制消费却硬要游客玩700元的自费项目。 去年9月1日，一位姓胡的重庆游客从海南打电话投诉称，他们落入了旅行社的低价陷阱。据胡女士介绍，此前，沙坪坝一家旅行社打广告称，9月1日至9月7日推出“超值特价海南休闲双飞5日游780元”，内容包括住四星级酒店，耍12个景点，并称绝对没有强制消费。为此，胡女士心动了，她为自己、父母和两个小孩报了名，大人每位收费780元，小孩每人收费800元。9月1日晚，他们一行5人到达海南后，旅行社却突然变卦了：原来承诺两个小孩可睡一张床，结果没兑现;第二天一大早起床后，旅行社将这个19人的旅游团拉到景点后，要向每人收取700元，参加自费项目，否则就在景区门口等候，结果有8人被迫交了钱。对此，另外11名游客立即向重庆市旅游质监所投诉。接到投诉后，该所责令旅行社必须兑现承诺，否则将严肃处理，最后，旅行社表示按“协议办理”。 警示：游客今后要注意避免掉入旅行社的低价陷阱，在签订旅游合同时要多留心，必须问清楚行程线路安排等情况，并将旅行社的承诺写进旅游合同，还必须签订置于工商、旅游部门监管之下的正规旅游格式合同，杜绝旅行社的口头承诺。
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2022-01-24 15,340 -
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956 2022.04.17 -
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