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退款后还没收到货会对买家有什么影响

2023-07-05 10:08

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北京在线咨询顾问团

2023-07-05回复

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。

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章法律师

广东律参律师事务所

虽然不道德,但是没有多大关系。问题在于是卖家的操作失误。如果当时他拒签退回,应该拒绝你的退款,而不是等时间过了不去理睬。虽然这件事关键的错应该在你,因为邮费你寄回去一般都不能到付的。除了顺丰,到付都是比较贵的。就算是卖家原因同意你退,邮费也是你先垫的。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以请求平台介入,或者向人民法院提起诉讼。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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