您的位置:法师兄 > 精选问答 > 怎么投诉网购商家

怎么投诉网购商家

2023-03-03 20:47

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

广东在线咨询顾问团

2023-03-03回复

网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。 1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。 2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。 3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。 4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。 5、证据要确凿: (1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。 (2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

当事人可以通过微信在线投诉: 1.首先,打开微信,点击“我的”; 2.然后点击“支付”; 3.点击“城市服务”; 4.点击“便民服务”-“举报中心”; 5.点击“12315”; 6.点击“我要投诉”; 7.填写相关信息,然后按照步骤操作即可。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

消费者在网购过程中若与商家发生了纠纷,可以按照以下流程向工商管理部门进行投诉:打开微信,点击“我的”模块;进入“支付”模块;进入“城市服务”模块;进入“便民服务”模块中的“举报中心”;点击“我要投诉”并填写相关信息。

律师普法更多>>
  • 网购的产品怎么工商投诉
    网购的产品怎么工商投诉

    消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、官方网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由。接下来就是等工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息来进行处理

    2020.10.09 545
  • 网购怎么投诉?
    网购怎么投诉?

    网购过程中买卖双方发生纠纷的,可以通过信函、热线电话或者网站等方式进行投诉。我国《消费者权益保护法》规定,解决消费者权益争议的途径包括有:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉等。

    2020.04.04 122
  • 网购怎么投诉
    网购怎么投诉

    网购向消协投诉的方式有以下几种: 1、信函式:即书面的方式,写明相关的信息,邮寄到消协所在地就可以了。 2、来访投诉:消费者直接到消费者协会进行投诉,可以以口头的方式,但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。 3、电话投诉:拨打12315

    2020.10.17 792
专业问答更多>>
  • 怎么投诉网购商家

    网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。 1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的

    2022-04-20 15,340
  • 怎么投诉网购商家?

    网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。 1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的

    2022-04-27 15,340
  • 怎样投诉网购商家?

    网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。 1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的

    2022-04-27 15,340
  • 如何投诉网购商家?

    网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。 1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的

    2022-03-21 15,340
法律短视频更多>>
  • 投诉商家最狠的方法 01:49
    投诉商家最狠的方法

    在商家为消费者提供商品或服务的过程中,如果消费者的合法权益受到了损害,消费者可以采取多种合法的方式来维护自己的合法权益: 1、在自身权益受到商家侵犯的时候,消费者可以与商家协商和解,要求商家按照规定赔偿自己的损失;这种协商和解的方式最为平和

    39,913 2022.02.21
  • 投诉工商局工作人员怎么投诉 01:07
    投诉工商局工作人员怎么投诉

    投诉工商局工作人员的投诉方式如下:消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉,投诉应当载明以下内容:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。按照规定工商

    14,760 2022.05.11
  • 如何投诉网贷公司 01:03
    如何投诉网贷公司

    在正常情况下,若要投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。若对银行处

    4,276 2022.05.11
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?