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旅游经营者的安全管理措施?

2022-05-09 11:24

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2022-05-09回复

旅游经营者应当建立安全管理责任制和应急处置制度,配备旅游安全设施、设备和安全管理人员,保障旅游者人身、财产安全。旅游经营者经营潜水、漂流、蹦极、攀岩以及其他涉及人身安全的高风险旅游项目,应当符合国家有关安全标准,按照规定办理审批手续,并以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。旅游经营者对发生的旅游安全事故应当及时采取救援措施,并向有关部门和事故发生地的人民政府报告。

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旅游经营者承担的安全保障责任如下:严格执行安全生产管理和消防安全管理的法规,具备安全生产条件,制定游客安全保护制度和应急预案;对直接为游客提供服务的从业人员进行定期应急救援技能培训,对产品和服务进行安全检查、监测和评估,采取措施防止危害;组织、接待老年人、残疾人等旅游者,采取相应的安全措施。

张神兵律师

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旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。同时,对于旅游者一方人数众多并有共同请求的情况,该法第九十四条规定,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

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