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试用装摔坏商家不退款合法吗

2022-03-25 17:36

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天津在线咨询顾问团

2022-03-25回复

商家的作法不合理,也是不诚信的表现。商场为搞促销而摆出试用装,其服务员却脱岗,是对客户不负责任的态度。旁边的工作人员对顾客说可以试用,所以顾客去试用是没有错的。但在该产品在包装上存在较大缺陷的情况下,却没工作人员提醒顾客注意事项,至该产品直接从的盖子下掉落到地上,这不是顾客的过错,不应由顾客承担损失。问题发生后,促销员未提出赠偿要求,却在顾客付款取货时强行扣除其损失款,商家这种行为太无诚信,让人不齿。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

一般来说,损坏商品的,要照价赔偿,即按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算赔偿金额。若是当事人之间对赔偿金额无法协商一致的,可以向法院起诉处理。好的品牌打碎试用装是可能是不必赔偿的,小品牌杂牌的就不一定了,这个具体情况应该咨询下工商管理部门比较好。

章法律师

广东律参律师事务所

需要协商处理,因为外包装破损会对卖家造成损失,这个损失应当是买家承担,至于退货不是质量问题的或者是7天无理由退货的,卖家可以不退货。

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