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网络消费维权工作流程和方法有哪些

2023-06-16 14:38

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吉林省在线咨询顾问团

2023-06-16回复

消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢? 1、与商家协商解决 消费者在与商家发生争议的时候,要积极与商家进行沟通,解决问题。在日常中会遇到,吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求,与商家好好过沟通。 2、向消费者权益保护组织投诉 在与商家实在沟通不了的情况,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,请求消费者权益保护组织调解,保护自身的合法权益。

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天津东方律师事务所

一、网站投诉,各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。 二、网上报案,遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。 三、消协投诉 网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。

罗丹律师

浙江泽大律师事务所

1、如果公民遇到网络诽谤,保存相关证据并报警,公安局会依法调查处理;2、在办案过程中,公安机关会依法通知投诉人有关情况;3、投诉人要是否提供的资料,要视个案的具体情况来定。呈报个案所需资料会因个案而有所不同;4、向人民法院提起诉讼,请求法院的帮助。

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