您的位置:法师兄 > 精选问答 > 投诉消费者要注意哪些方面

投诉消费者要注意哪些方面

2023-12-10 07:53

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

广东在线咨询顾问团

2023-12-10回复

消费者维权手段: 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点: 一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据; 三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。 双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 不懂请追问,满意请采纳,。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

丰培铭律师

天津东方律师事务所

消费者的下列投诉不被受理: 1、逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷,不予受理。 2、消费者本身商品使用不当而产生的投诉。 3、缺乏依据的投诉。 4、不切实际的投诉。 5、其他投诉。包括争议双方曾经达成协议并已经执行,而没有新情况或者新理由的;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已经作出处理的;投诉理由不符合法律法规规定的等。

吴莉律师

广东天穗律师事务所

消费者投诉时需要注意事项:注明投诉人和被投诉人的基本信息,就投诉事项要有理有据,不能空口无凭或任意夸大缩小,要有证据一一证明;根据被投诉人的住所而不是根据自己住所选择投诉机关;在投诉机关调查和回访时要权力配合,不能认为投诉了就一了百了了。

律师普法更多>>
  • 消费者投诉要求有哪些
    消费者投诉要求有哪些

    消费者投诉的要求主要包括: 1、在本市行政区域内,有明确的被诉人,有具体的投诉请求、事实和理由; 2、投诉人应当是消费者争议的利害关系人; 3、未超过投诉期限; 4、属于工商行政管理机关管辖范围。 消费者投诉时,应当说出自己的姓名、地址、电

    2022.04.16 954
  • 消费者投诉的要求有哪些
    消费者投诉的要求有哪些

    (一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等) (二)有具体的申诉请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地

    2020.07.02 355
  • 消费者打官司要注意哪些
    消费者打官司要注意哪些

    消费者维权打官司要注意的有: 1、要向有管辖权的法院起诉; 2、要提交起诉状,并按被告人数提出起诉状副本; 3、要依法收集能证明自己维权主张的证据。

    2020.07.09 122
专业问答更多>>
  • 消费者投诉要注意方面是什么

    1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务

    2022-11-13 15,340
  • 消费者投诉要注意方面是什么,有哪些规定

    1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务

    2023-08-18 15,340
  • 消费者投诉需要注意哪些

    1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务

    2023-05-09 15,340
  • 消费者投诉要注意方面是什么,有哪些相关规定

    律师解答 消费者投诉要注意方面的有投诉要及时;要实事求是;要求和意见要合理合法;材料要完备;证据要确凿。证据包括有关产品造成损害的证据以及损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

    2023-11-21 15,340
法律短视频更多>>
  • 并购企业都要注意哪些方面 01:40
    并购企业都要注意哪些方面

    目前,随着新公司法对注册资本数额的降低,广大投资人通过兴办公司来实现资产增值的热情不断高涨。但是,根据我们的办案经验,注册资本在500万以下的公司都有一些注册资本问题。我们办理了大量因出资瑕疵而低价转让股权的问题、虚假出资怎样进行破产的问题

    995 2022.04.17
  • 买房交定金需要注意哪些方面 01:30
    买房交定金需要注意哪些方面

    买房交定金前,应注意以下事项:1、现场勘查房源是否真实,卖方是否有出售房屋的资格。2、确认自己符合购房条件,需要贷款买房的应查自己的征信。3、如果是购买一手楼,应确认开发商已经办理预售证。4、交定金时应签订房屋买卖合同或意向书,应注意其中的

    2,299 2022.04.15
  • 投标人在投标过程要注意哪些问题 01:32
    投标人在投标过程要注意哪些问题

    投标人在投标过程中应注意下面这些问题:1.投标书的写作,投标书的写作要求实事求是、具体清晰、准确准时。2.投标文件的送达。投标人必须按照招标文件规定的地点,在规定的时间内送达投标文件。投递投标书的方式最好是直接送达或委托代理人送达,以便获得

    4,428 2022.04.15
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?