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卖家卖家卖家卖的假货可以要求卖家赔偿吗

2023-10-04 17:08

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2023-10-04回复

淘宝规定,如果买家申请“商品质量问题退款”或者投诉、举报卖家所售商品售假,小二介入或者官方受理后,会要求卖家提交凭证,证明所售商品为正品,比如出示品牌授权、进货凭证等,如果凭证真实有效,投诉或者举报会被判定不生效,直接撤销。如果在交易中买家认定商品为假冒伪劣要求退款或者赔偿,可以申请官方小二介入,双方进入举证阶段,小二会根据双方提交的凭证综合判定,可以确定的是判定商品是否为假冒伪劣并不是买家个人的片面之词和主管臆想就可以作为凭证的,如果想证明宝贝为假,需要出具官方或者有专业资质的第三方检测机构开具的证明才可以的。所以只要凭证充足,直接交给小二来介入处理就好了。

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如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。

李昌锁律师

北京权鼎律师事务所

卖家发错货可以要求赔偿具体如下:卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向客服进行投诉。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法的相关内容规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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