您的位置:法师兄 > 精选问答 > 邮政业消费者申诉流程是什么

邮政业消费者申诉流程是什么

2023-04-04 16:52

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

陕西在线咨询顾问团

2023-04-04回复

邮政业消费者申诉中心应当及时受理消费者申诉。消费者采取电话方式申诉,应当及时接听,并告知申诉人处理流程与时限。消费者采取网上、书信、传真形式申诉,应当于两个工作日内处理。对于不符合申诉条件的申诉,应当告知申诉人不予受理的理由。对于符合申诉条件的申诉,受理后应当及时将申诉内容转被申诉企业或者相关部门处理。网上受理的申诉,转办同时回复申诉人申诉受理情况及处理时限。以书信、传真等形式受理的申诉,于七个工作日内告知申诉人受理情况。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

章法律师

广东律参律师事务所

(1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结为止。 (2)对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。 (3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷,坚持自愿、合法原则。在消协的主持下,双方以事实为依据,以法律为准绳,自愿协商,达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

消费者申诉工作流程: 1.12315消费者申诉举报中心应认真接待消费者以电话、书面形式、互联网来访等形式进行的申诉。 2.对消费者申诉的相关事项予以登记。 3.适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关及时处理;对需要立案查处的案件,由有关职能机构办理。 4.申诉案件依法调解后,依规定程序告知申诉人。

律师普法更多>>
  • 消费者起诉商家的流程是什么?
    消费者起诉商家的流程是什么?

    当消费纠纷通过协商仍不能解决时,或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时,均可向法院起诉,也就是打消费官司。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 提起讼诉必须具备的法定条件: (1)原告必须是与本案有直接利

    2020.09.18 527
  • 消费者协会查询业务纠纷投诉流程是什么
    消费者协会查询业务纠纷投诉流程是什么

    消费者协会进行调解投诉的程序: 一是受理消费者投诉; 二是针对消费者反映的问题进行调查核实; 三是在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解。

    2020.04.01 136
  • 消费者协会投诉流程
    消费者协会投诉流程

    消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是

    2022.11.07 217
专业问答更多>>
  • 邮政业消费者申诉处理流程

    邮政业消费者申诉中心应当及时受理消费者申诉。消费者采取电话方式申诉,应当及时接听,并告知申诉人处理流程与时限。消费者采取网上、书信、传真形式申诉,应当于两个工作日内处理。对于不符合申诉条件的申诉,应当

    2022-03-22 15,340
  • 邮政企业消费者申诉流程是怎样的

    邮政业消费者申诉中心应当及时受理消费者申诉。消费者采取电话方式申诉,应当及时接听,并告知申诉人处理流程与时限。消费者采取网上、书信、传真形式申诉,应当于两个工作日内处理。对于不符合申诉条件的申诉,应当

    2022-04-11 15,340
  • 邮政业消费者申诉办法42条是什么?

    被调查人员应当如实回答调查人员的询问,必要时提供相关证据。

    2022-09-25 15,340
  • 邮政业消费者申诉第13条

    XX处理消费者申诉的主要依据包括:(一)《中华人民共和国邮政法》《》《中华人民共和国》等有关邮政业的法律、法规、规章;(二)邮政业国家标准、行业标准;(三)邮政管理部门规范性文件;(四)消费者与企业签

    2022-09-13 15,340
法律短视频更多>>
  • 行政诉讼流程怎么走 00:57
    行政诉讼流程怎么走

    行政诉讼流程为: 1、人民法院在立案之日起五日内,向人民法院提交起诉状。被告在规定日期内提出答辩状,人民法院应当在收到答辩状之日起五日内,将答辩状副本发送原告; 2、法院对符合起诉条件、在受案范围内的案件予以立案受理,对不符合条件的,不予受

    3,953 2022.04.15
  • 申请失业保险金流程 01:09
    申请失业保险金流程

    申请失业保险金流程如下:1、失业人员携带本人的身份证、户口本、照片以及解除劳动关系的材料向参保地市社保机构申请领取失业金;2、社保机构接受材料后予以登记审查;3、对于符合领取条件的,失业人员经过失业登记和培训之后方能领取到失业金。申领失业金

    3,982 2022.05.11
  • 成都失业金申请流程 01:03
    成都失业金申请流程

    成都失业金申请流程如下: 1、申请:单位与职工解除劳动关系后,7日内到就业局失业保险处办理失业人员登记备案手册。根据《社会保险法》的规定因此如果员工是主动离职的,那么就不符合领取失业金的条件; 2、经审核后,符合条件的,失业保险处签发《失业

    3,009 2022.04.17
其他知识产权不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?