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网购买家不退款怎么投诉

2023-09-09 08:25

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广东在线咨询顾问团

2023-09-09回复

第一种方式是直接在订单中进行投诉。 中怎么投诉卖家?打开淘宝,登录账号。在页面上方点击“我的淘宝”,选择“已买到的宝贝”。 在订单后面我们会看到有“投诉卖家”的选项。注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。 进入卖家页面,填好投诉信息。完成之后点击递交投诉申请。平台会按照规定进行处理。 第二种是直接找平台客服投诉。 进入淘宝,在上方找到“联系客服”,选择消费者客服。 在消费者窗口可以直接在线联系客服也可以电话联系客服进行投诉。

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广东律参律师事务所

不退款投诉卖家的方式为:网购的品,可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。不退款的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行处罚。

章法律师

广东律参律师事务所

消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消费者协会投诉。

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