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7天无理由退货运费赔偿标准

2023-07-05 10:49

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2023-07-05回复

“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其 已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退 换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。

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广东律参律师事务所

由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据谁过错,谁承担的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况: (1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。 (2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

七天无理由退货运费一般由消费者出。如果消费者购买了运费险的,运费由运费险理赔;但运费险理赔是根据商家和消费者所在两个地址的快递首重费用进行理赔的,若商品过重,超过首重的,超出的运费需消费者自行承担。

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