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无交易记录淘宝怎么投诉

2023-08-24 09:19

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山东在线咨询顾问团

2023-08-24回复

无交易记录淘宝无法投诉。 目前淘宝上所有交易仅支持支付宝。暂不支持其他平台支付工具。 可以联系淘宝反欺诈在线客服。提供相关证据。 因淘宝网非执法机构,如果遇到欺诈并且产生较大金额损失,建议第一时间到您当地或是卖家所在地的公安局网络监察科报案,并携带您的汇款凭证等相关资料,淘宝网会全力积极协助警方破案。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

淘宝买到假货的维权方法具体如下: 1、与经营者协商; 2、受害者也可以请求消费者协会,或者其他调解组织,对该类事件进行调解; 3、向有关行政主管部门投诉。 一、消费者投诉的注意事项具体如下: 1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据; 3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 二、消费者打维权官司的注意事项具体如下: 1、保存消费证据消费者在进行消费活动中,一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明; 2、明白消费权利,消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权; 3、注意诉讼时效我国有关法律明文规定,身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时,消费者应及时地向法院提出诉讼请求。 综上所述,淘宝买到假货的维权方法具体有与经营者协商;受害者也可以请求消费者协会,或者其他调解组织,对该类事件进行调解;向有关行政主管部门投诉。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

淘宝商家若有售卖假货的行为,买家可以直接通过网购平台进行投诉,也可以拨打热线电话向工商管理部门或者消费者协会进行举报。我国《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,投诉应当提供的材料包括投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;被投诉人的名称、地址等。

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