消费者投诉的程序有哪些
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对于消费者提出的投诉,工商行政管理部门在受理后应该及时了解相关情况,听取消费者意见。对于经营主体确实违反相应法律法规的,应该依法作出处理,对违规经营者作出一定的行政处罚。对于双方各有争议的,应该组织调解,并根据情况提出不同的解决意见,积极引导双方达成一致的意见。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。投诉要注意说明投诉方及被投诉方基本情况;投诉内容;具体证据;具体的投诉请求以及投诉的日期。
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消费者有哪些的投诉原则
消费者协会处理投诉的程序如下: (1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投 诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结为止。
2020.08.16 231 -
消费者投诉的要求有哪些
(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等) (二)有具体的申诉请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地
2020.07.02 333
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消费者投诉的程序有哪些
1、消费者投诉;2、向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复,一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。3、超期未办的,再次催促或采取其它办法,直到
2022-05-02 15,340 -
消费者投诉处理程序
(1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结
2022-08-23 15,340 -
消费者投诉程序步骤和注意事项有哪些
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2022-08-10 15,340 -
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2021-10-28 15,340
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1,160 2022.04.17 -
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工程监理的程序有哪些
工程监理的程序如下: 1、监理单位按照建设工程监理规范和相关行业监理规范要求,编制含有安全监理内容的监理规划和监理实施细则; 2、在施工准备阶段,监理单位审查核验施工单位提交的有关技术文件及资料,并由项目总监在有关技术文件报审表上签署意见,
2,901 2023.01.04 -
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931 2022.09.09