您的位置:法师兄 > 精选问答 > 消费投诉遇到怎么办

消费投诉遇到怎么办

2022-11-11 09:52

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

河南在线咨询顾问团

2022-11-11回复

消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

向消费者协会投诉的形式如下:消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容: (一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书; (二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; (三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); (四)具体的投诉请求; (五)投诉的日期。下列投诉不予受理: (一)没有明确的被投诉方; (二)经营者之间的争议; (三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况; (四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的; (五)消费者提供不出任何必要证据的; (六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的; (七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的; (八)不属于《消法》调整范围的其他情况。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

如果与商家商议无效后,可以选择提起诉讼。

律师普法更多>>
  • 恶意投诉消费者怎么办
    恶意投诉消费者怎么办

    被恶意投诉诽谤后,可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。如果协商不成,可以直接报警处理,情节较轻的,由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚,构成犯罪的,予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。

    2020.05.30 194
  • 怎么投诉消费者?
    怎么投诉消费者?

    1、消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。 2、消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。 3、县(市)、区工商行

    2020.03.14 581
  • 遇到黑车怎么投诉
    遇到黑车怎么投诉

    举报黑车载客可以拨打12328交通运输服务监督电话进行举报。 “12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码,这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。 12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等

    2020.06.25 283
专业问答更多>>
  • 消费者遇到哪些情况可以向消协投诉

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的

    2022-01-25 15,340
  • 消费遇到纠纷怎么办

    消费遇到纠纷:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的

    2022-03-31 15,340
  • 12315消费投诉怎么投诉

    12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确

    2022-04-01 15,340
  • 不给消费投诉怎么办

    行政管理部门、行业协会、社团组织及单位接受保护消费者权益委员会咨询、查询或者转交其处理的投诉,应当在规定的时限内作出明确答复。无故拖延或者拒不答复的,保护消费者权益委员会可以向其上级或者主管机关反映,

    2022-04-04 15,340
法律短视频更多>>
  • 遇到辅警单独执法怎么投诉 00:50
    遇到辅警单独执法怎么投诉

    遇到辅警单独执法的投诉方式如下: 1、可以向上一级公安机关投诉举报; 2、也可以通过辅警所属公安机关举报; 3、还可以通过拨打12389举报。公安机关警务辅助人员,又称辅警、警务辅助人员。是根据社会治安形势发展和公安工作实际需要,面向社会招

    19,772 2022.05.11
  • 遇到烂尾楼怎么办 01:19
    遇到烂尾楼怎么办

    对于购房者来说,最怕的莫过于买到烂尾楼,在现实生活中烂尾楼出现的原因各种各样。比如说开发商资金链断裂,资不抵债,陷入纠纷,比如说项目违法违规被暂停的。对于购房者来说,买到了烂尾楼那么一定要和其他业主团结起来,一起与开发商进行谈判。同时请求政

    1,093 2022.04.17
  • 遇到套路贷该怎么办 01:17
    遇到套路贷该怎么办

    当事人遇到套路贷时,首先,最重要的是报警。根据《刑罚》第二百六十六条的规定,犯诈骗罪的要承担相应的刑罚。套路贷事实上已经构成刑事犯罪,他们期望通过与借款人(被害人)签合同走流水形成表面合法的借款事实的方式骗取借款人的钱财,其行为已构成诈骗罪

    1,598 2022.04.15
刑事辩护不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?