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网购货物出现问题怎么投诉

2023-08-05 17:23

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吉林省在线咨询顾问团

2023-08-05回复

网络消费发生消费纠纷后,又进一步的引发身体冲突并导致人身伤害的事件,是社会经常发生的事情,因为一起很小的纠纷诱发成刑事案件,并为此承担刑事责任的,实在是不理智的行为,发生纠纷后,一是协商解决。二是协商不能解决的,可以向有关政府部门投诉,包括消费者协会,行业主管部门等。三是通过司法程序解决,诉讼法院进行维权。

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北京市京师律师事务所

1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。 3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话: 123654、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。

吴莉律师

广东天穗律师事务所

网购的商品若出现质量问题,消费者可以向工商管理部门或者消费者协会进行投诉,投诉的方式包括有:信函式投诉;来访投诉;电话投诉以及网络平台投诉等。

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