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手机三星快递退货后发现有问题怎么办

2022-11-03 18:26

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澳门在线咨询顾问团

2022-11-03回复

可以直接起诉,按照手机三包规定办!消协的投诉记录,可以作为你主张权利的证据使用! 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》九、自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

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