实际事例之饭店就餐提供收费餐具没告知顾客
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在港城,无论是到高档酒店还是街边大排档就餐,结帐时收取一元的消毒餐具费已经是见怪不怪的事情,甚至有的没有事先告知顾客这属于收费项目。 笔者日前在赤坎一家饭店就餐时,餐桌上早已事先摆好了消毒餐具,让顾客自行拆开使用,营业员也没有告知是否收费。而到了结帐的时候,却堂而皇之地收取了每套一元的餐具费。而在大排档里,也同样如此。甚至有时顾客索要发票时,饭店就以不收取消毒餐具费为条件,让顾客放弃开具发票。笔者发现,即使是在旅游景点的农家乐餐厅,一元钱的消毒餐具费也成了“潜规则”。 不少市民虽然对消毒餐具要收费感到不满,却没有多少顾客对此表示异议。白领吴先生指出:“一顿饭吃下来,顶多也就多收几元钱的餐具费,大家一来是不想滋生事端,二来是拉不下面子,所以都不会为了那几元钱跟饭店争执的。”
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餐位费一般指顾客在餐厅就餐时,餐厅按照消费人数向顾客收取一定数额菜品外费用。餐位费一般指顾客在餐厅就餐时,餐厅按照消费人数向顾客收取一定数额菜品外费用,一般为2元/人、5元/人等金额。侵犯消费者合法权益,理应索取赔偿。
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