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网络购物维护自己合法权益时有什么样的保障呢

2020-10-27 23:57

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江西在线咨询顾问团

2020-10-28回复

除了工商部门监管难,网络购物也因缺失相关法律规定,一直处于监管盲区。而2013年10月25日,修订通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定,在网购、电视购物中可以“7天无条件退货”。新消法的出台,让网购消费者想反悔时可以吃到“后悔药”。 当网络侵权时,网购消费者该如何合法维权?律师事务所孙双双律师建议,当网购消费者遇到消费欺诈行为时,应注意保存电子证据,包括QQ聊天内容、商品介绍、服务条款等电子文件。尽可能多的保存相关电子证据,将有助于消费者最大程度的维权。保存相关电子证据后,可以先与网络商家沟通处理,如果不能协调和解,则拨打“12315”消费者权益保护热线请求维权。

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