旅行社履行义务
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根据旅行社条例及实施细则以及国家旅游局范本合同(规范性文件)的内容,旅行社的合同义务主要有以下几种:1、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的必要措施的义务(条例第39条1款);2、发生危及旅游者人身安全的情形的,应当应当采取必要的处置措施(救助义务)和报告义务(条例第39条1款);3、告知游客如实提供个人健康信息的义务,不如实提供的,旅行社不承担责任(旅游纠纷案件若干问题规定第8条);4、游客自行安排活动期间必要的提示义务、救助义务(旅游纠纷案件若干问题规定第14条2款);6、游客滞留时报告、提供信息的义务(条例第40条);7、如实提供的旅游服务信息,不得作虚假宣传的义务(条例第24条);8、安排或介绍的旅游活动不得违法义务(条例第26条);9、出境旅游安排领队全程陪同义务(条例第30条);10、安排合法导游或领队的义务(条例第31条);11、业务委托、转团、拼团要征得游客同意的义务;12、变更行程的事先说明义务;13、提供质价相符的标准服务的义务;14、投保责任保险,提示游客购买意外保险的义务;15、不得擅自安排另付费项目以及增加购物次数的义务;16、后合同义务(基于诚信原则,协助购假索赔)。
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旅行社不履行旅游义务的处理办法: 1、双方可以先进行私下协商解决,协商一致按照协商的办法处理; 2、协商不成的,应当按照房屋租赁合同约定提请民事诉讼或者申请仲裁解决,一旦判决书生效,当事人不得再以同一纠纷向人民法院提起诉讼。
旅行社不履行合同义务的处理方式是:要求其承担继续履行的违约责任、采取补救措施的违约责任、赔偿损失的违约责任。旅行社违约造成的损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
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