什么是经营者欺诈消费者行为？
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所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。根据《消费者权益保护法》第七章，第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)： 1销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 2采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的； 3销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； 4以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； 5以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； 6不以自己的真实名称和标记销售商品的； 7采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 8做虚假的现场演示和说明的； 9利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 10骗取消费者预付款的； 11利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； 12以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 13以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
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经营者以下行为属于欺诈消费者：销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；销售处理品、残次品、外品等商品而谎称是正品的。
经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为： 一、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的； 二、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； 三、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； 四、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； 五、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； 六、不以自己的真实名称和标记销售商品的； 七、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 八、作虚假的现场演示和说明的； 九、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 十、骗取消费者预付款的； 十一、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； 十二、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 十三、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
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