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消费者被投诉了怎么办

2022-11-06 14:22

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广东在线咨询顾问团

2022-11-06回复

1、消费者应当是以消费者权益受侵害为由投诉的,同时可能违反了《食品安全法》的相关规定,可能导致民事诉讼和行政处罚,数额巨大或者造成严重后果的,可能涉嫌刑事犯罪。2、当发现生产的食品可能出现违反《食品安全法》的情形时,应当立即停止生产、经营并及时召回相关产品,故现在应当立即召回其他购买了该产品的人手中的该产品,并做无害化处理,如销毁,以防止后续影响。3、可将开发的相关产品按照法定程序进行申报。4、做好应诉准备。

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