您的位置:法师兄 > 精选问答 > 如何解决快递投诉

如何解决快递投诉

2023-08-12 08:05

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

陕西在线咨询顾问团

2023-08-12回复

快递投诉;第一步:快递出现问题,第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费,就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题,也能更快的解决问题。第二步;为您服务的快递员不负责任,拖拖拉拉,敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈,把问题所清楚,要求什么样的结果。最好要求明确的回复。什么时候赔偿,赔偿多少钱等等。第三部:有时候站点和快递员都不愿意承担责任,这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度,不同快递之间有着不一样的管理制度,明确告知:几天内不给明确回复,将投诉到邮政管理局。一般都会有结果。第四步:快递公司不负责任,直接投诉到邮政管理局,提供快递单号,说明情况,一般都会有结果。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

快递纠纷可以向快递企业客服投诉,也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。

张神兵律师

广东律参律师事务所

1、对于快递员多收乱收的问题,建议先进行协商处理,因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的,如果掌握着快递员多收费的证据,那么就可以进行投诉。 2、邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。 3、消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。 4、当然在现实生活当中,也会出现消费者恶意投诉快递员的情况,所以同意当快递员有证据的时候,也可以向当地邮政管理局提出申诉。

律师普法更多>>
  • 快递员如何取消投诉?
    快递员如何取消投诉?

    当初是通过什么渠道投诉的,就通过什么渠道取消。

    2021.04.12 982
  • 快递被投诉如何处理?
    快递被投诉如何处理?

    1、向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。 2、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打邮政行业消费者申诉电话进行申诉。 3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票

    2020.07.08 1,873
  • 投诉快递怎么投诉
    投诉快递怎么投诉

    投诉快递最有效的方法流程如下: 1、直接搜索官网进入。可以在网页上找到在线留言和客服电话; 2、将投诉方的联系方式、运单编号以及遇到的问题,提供给客服等待解决; 3、如果问题仍没能解决,可以选择到国家邮政局网站投诉,在这里提供投诉方遇到的问

    2022.08.03 126,401
专业问答更多>>
  • 如何投诉快递

    可以向投递的快递企业投诉。也可直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录XX申诉网站申诉

    2022-10-29 15,340
  • 如何投诉快递员

    首先找快递公司投诉,商量无果可以上国家邮政局申诉网站投诉快递公司。适用情况: 1、已向企业投诉,但是七天内没有任何处理结果。当你发现包裹发出,但是再也看不到包裹动静的时候实际上你就可以像快递公司进行投

    2022-07-10 15,340
  • 如何投诉快递公司

    向快递企业客户服务投诉,目前各企业对快递员的服务要求较高,邮政部门也将公布各企业的受理和处理情况。2、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。3、如果消费者

    2021-11-17 15,340
  • 如何投诉快递纠纷

    快递纠纷可以向快递企业客服投诉,也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到

    2022-06-08 15,340
法律短视频更多>>
  • 快递怎么投诉 00:48
    快递怎么投诉

    快递投诉为,12315投诉举报可以在百度APP上完成,用户下载百度APP,搜索12315投诉举报,就会出现12315小程序,进入小程序就可以填写投诉和举报的信息了。注意事项如下: 1、如果用户不知道投诉举报单位的名字,可以用小程序在地图搜索

    4,217 2022.05.21
  • 投诉快递站点会有什么处罚 01:14
    投诉快递站点会有什么处罚

    投诉快递站点会有以下处罚:一票省公司罚款100,所在分公司罚款20。投诉被处理之后,客户会收到短信,询问服务是否满意,如果满意,分公司的20就不用被罚。如果是投诉到国家邮政局,一票罚款2000,对分公司影响较大。根据相关政策可知,罚款应该是

    31,473 2022.04.17
  • 恶意投诉快递员有什么法律责任 00:52
    恶意投诉快递员有什么法律责任

    恶意投诉,已属于侵犯他人名誉的范畴了。民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不能以侮辱、诽谤等方式,侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,影响他人名誉的,不需要承

    3,188 2022.04.17
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?