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如何投诉店铺买到假货

2023-06-23 10:10

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河北在线咨询顾问团

2023-06-23回复

以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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购买到假货投诉的步骤有: 1.请技术质量监督部门进行鉴定2.请消协出面调解(要注意只有调解权)3.如调解不能,则可应工商部门举报4.如果此事具有新闻的典型性,且商家因怕造成社会影响对其不利,也可以向新闻媒体反映5.最好的办法是向法院提起民事诉讼依法索赔。只要证据充分就会胜诉。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:第一步:在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】第二步:进入举报页面后选择:【出售假货】的选项,发起举报。举报发起成功后,可以在【我的淘宝】—【我做出的举报】进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理,处理时间为3-5个工作日。

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