法院如何沟通行政诉讼案件

答：“认清自己的岗位角色、熟悉业务、使用通俗的语言、知道何时何事采用哪种沟通方式，是法务人员应牢记在心的“四板斧”。法务人员在其他部门同事眼里基本属于另类动物，造成这种印象的原因之一是沟通方面的问题。在多年的部门管理工作中，我发现，法务人员在内部沟通上比较容易犯以下毛病： 1.把自己当成了外部律师，而不是的一员。存在这种定位错误的法务人员总是站在一个外人的立场上看待的问题，他们在和其他部门同事沟通时，过多考虑了自我保护，言语过分谨慎。缺乏“这是我们大家共同的问题，我们一起来找解决方法”的意识和态度。 2.对业务缺乏了解。法务人员对业务不熟悉又不主动去学习，由于和业务人员缺少共同语言，从而增加沟通难度，使得沟通效果打折扣。业务人员也会因此认为你不懂业务而减少对你的信任度。 3.把同事当成了律师，用生涩难懂的法律语言进行沟通。采用纯粹律师的沟通方式常会让非法律人士感觉到简单的事情被复杂化了，使他们抓不住重点。这样的沟通效果很差，因为你不是在讲别人看得懂或听得懂的话。 4.喜欢动不动就写邮件，而且一写就长篇大论。简单的事情还好，对于复杂的事情，通过邮件进行讨论往往冗长而没有效率。尤其在使用英语作为工作语言的内，英语并非母语的同事之间用英语讨论复杂的法律问题更加困难，而且容易产生误解。如何才能做到顺畅和有效的沟通呢笔者认为需要努力克服以上毛病，做到以下几点： 1.别把自个当外人。记住，你是的成员，你的职责是要运用你掌握的专业知识和积累的经验帮助业务部门完成业绩。把所有其他部门同事来咨询的问题当成自己的问题来对待。要做好你的工作，你必须要深入了解的运营，尤其是主要业务部门的运作。有许多途径可以帮助你去熟悉业务，你只要抱着积极主动的态度。你不是专职律师，你不需要在日常工作沟通中加进那些保护性的语言，直接切入要点，指出问题和你的分析及建议。 2.别把同事当律师对待，也别试图把他们培训成律师。用普通人都懂的方式进行沟通，无论是通过文字还是口头。学会把难懂的法律概念转变成通俗的语言，尽可能简洁清晰，不带多余的废话。比如，你想告诉同事某一行为违反法律，你并不需要罗列具体的法规条款，更不需要告诉他这一行为为什么构成违法，除非他有兴趣知道更多。有时就某一事项需要看外部律师的意见，法务有必要将外部律师的意见(通常写得比较全面和专业，主要是写给法务看的)进行消化后，摘取要点，用通俗的语言整理后转发给业务同事。外部律师意见可以作为附件一同转发，以备同事有兴趣参考之用。 3.尽量少用书面方式进行沟通，尤其是在讨论某一复杂事项的时候。电子邮件确实让沟通变得更方便，但如果用得不好，这种沟通方式会大大增加沟通成本。在有多种选择的情况下，面对面的沟通其实是最好的方式，其次是电话，最后才是电邮等书面形式。面对面的或电话沟通能减少误解，充分理解彼此的意思表达，从而更容易将一件事情讲清楚。书面沟通由于存在上面所提到的问题，最好是用在双方已经通过其他方式有效沟通后对沟通要点的概述和记录上。简言之，认清自己的岗位角色、熟悉业务、使用通俗的语言、知道何时何事采用哪种沟通方式，是法务人员应牢记在心的“四板斧”。