消费者可以要求对方赔偿人身损害和精神损失
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消费损害赔偿的范围： 我国《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”按此规定，消费者的求偿范围包括人身损害和财产损害两个方面，因此要赔偿的范围也包括消费者的人身损害和财产损害。此外，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条规定：“自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理： (一)生命权、健康权、身体权； (二)姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权； (三)人格尊严权、人身自由权。 违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。” 据此可知，消费者请求赔偿的人身损害赔偿还应当包括精神损害赔偿。
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如果受害人或者死者近亲属遭受精神损害的，是可以要求精神赔偿的。精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： (一)侵权人的过错程度，法律另有规定的除外; (二)侵害的手段、场合、行为方式等具体情节; (三)侵权行为所造成的后果; (四)侵权人的获利情况; (五)侵权人承担责任的经济能力; (六)受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
依据《最高人民法院关于审理精神损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，是可以主张精神损害赔偿的，但要满足一定条件，请求精神损失赔偿的条件如下： 1、损害的情形符合法律要求。侵害的范围包括生命权、健康权、身体权；姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；人格尊严权、人身自由权。 2、侵害的行为要造成严重的后果，如果侵害行为造成一般影响，后果不严重的，法院是不会受理请求的。 3、如果受害人有过错的，一般会依据过错的程度，减轻或者免除精神损害的赔偿。
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