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网络交易平台消费者可以直接起诉仲裁吗

2023-03-03 11:43

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西藏在线咨询顾问团

2023-03-03回复

根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。 值得注意的是,网络销售平台做被告是有条件的,在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台: 网络交易平台不能提供销售者信息; 虽能提供信息,但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺; 明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益,且未采取必要措施,则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。

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保障网络消费者的公平交易权可以通过立法等方式进行,包括《民法典》、《消费者权益保护法》的相关规定,具体条文如下:消费者享有公平交易的权利;消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

平台欺骗消费者的可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉。消费维权服务站根据消费者咨询和投诉情况,组织消费者与平台进行协商和调解。 如果平台侵犯了消费者权益,工商行政管理局会对平台的具体行为进行相应的调查,并根据调查结果对平台进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。 如果经过协商调解,或者工商行政管理部分的处理后,对方还是不赔偿当事人的损失的,当事人可以通过起诉来维护自己的合法权益。

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