顾客后来发现了她用了会员卡然而有商品并不是会员价,还一直说的是法律问题,我该怎么办?
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消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。 有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。
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店关了,会员卡还有钱可拨打12315进行投诉,可以向营业执照的持有人要求赔偿。因原企业分立、合并的,也可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
可以跟商家进行协商沟通,协商不成的,可采用法律途径解决。 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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信用卡逾期了一直不还会怎么样呢?
信用卡逾期了一直不还的后果: 1、个人信用记录受损,三个月之后,持卡人将难以向金融机构申请贷款; 2、高额罚款,相应的滞纳金,随着时间的增长,所需支付的利息也会越来越多,对持卡人而言,还贷压力会越来越大; 3、如果银行对持卡人进行了民事诉讼
2022.04.12 680 -
店里员工被顾客打了怎么办
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2020.05.30 714
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2022-02-14 15,340 -
信用卡逾期了一直不还会怎样
持卡人透支信用卡逾期不还,银行可以依法起诉,追究民事责任。如果符合两个限制条件:一是发卡银行的两次催收;二是超过三个月没有归还所欠款项就是属于恶意透支。依照《中华人民共和国刑法》第一百九十六条的规定,
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信用卡逾期了一直不还会怎么样?
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2022-04-19 15,340 -
商品出现质量问题,法律会怎么处理?
作为消费者对于商品不符合要求的有权要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货等。如果商品只是存在很小的瑕疵,且销售者也同意更换,表明销售者在积极履行自己的义务,由于商品的质量问题不足以致使合同目的不能实
2022-04-27 15,340
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发现合同有问题怎么办
发现合同有问题这时您要做的就是要及时与对方沟通,书面通报现在的合同履行情况和面临的困难以及要解决的问题,请对方及时回应并报告其准备采取的应急措施和立场。如果对方不予理睬,请及时用特快专递或挂号信的方式,将书面函寄给对方,申明自己对于合同履行
1,522 2022.04.17 -
00:59
商品房质量有问题怎么办
在商品房交付的时候,购房者一定要认真的对房屋质量以及房屋的配套设备设施进行验收。如果开发商交付的房屋存在质量问题的,那么购房者可以通过法律的途径来维护自己的合法权益。首先合同之中如果明确约定了质量不合格可以退房的条款,那么购房者可以根据合同
933 2022.04.15 -
00:54
欠钱还不上起诉了还是没有钱会怎么办
欠钱还不上起诉了还是没有钱的,可以申请强制执行。人民法院对欠钱纠纷作出判决后,经过一定期限判决书发生法律效力的,一方当事人应当尽快履行判决书确定的义务,尽快向对方当事人还钱,逾期未还的,出借人可以申请强制执行,人民法院收到执行申请后,应当对
1,455 2022.05.11