网购出现问题了怎么投诉
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网络经济的快速发展也引起了政府的高度重视,网上购物,网络交易已经跟消费者的生活密切相联,但是据接到网购的投诉来看,还存在不少问题。 (一)退货难根据《消费者权益保护法》第三十五条“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。”因条款太笼统,一些消费者购物后,感觉质量不好,需要退货,商家不给退;还一些消费者购物后,感觉质量不好,退了几次,虽然退掉落了但过程太麻烦,退过一次也就不退了;再还有一些消费者弄不清具体该怎么退,多少限可以退,怕不符合退货条件,又给退回来了,太折腾人,也就不退了。 (二)保密难消费者在网上消费的同时需要登记自己的个人信息,包括电话号码、身份证号、银行账号、通讯地址等等,这样就将消费者的个人保密信息暴露给网络这个开放的平台,导致一些不法分子盗取消费者信息,进行电话、网络等营销活动,骗取消费者信息进行欺骗、榨取等不法行为。正因为没有严肃的法律来制裁这些随意透露消费者信息的商家,使这些商家不负责任把消费者的信息随意透露给不法分子。 (三)举证难网购过程中很多证据都是电子形式的,很容易销毁,可能促销的时候一种说法,之后页面就修改了。网络商品一旦出现质量纠纷,买家根本没有能力来证明商品质量和交易真实性。一些充值卡类虚拟商品交易是网购交易纠纷的高发地带之一,一旦虚拟定商品发生交易纠纷后,因为没有实物凭证,很难取证,导致交易纠纷处理的困难。另外,一些电器在使用一段时间后才产生问题,增加了举证的难度。
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1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。 3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话: 123654、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。
网购的商品若出现质量问题,消费者可以向工商管理部门或者消费者协会进行投诉,投诉的方式包括有:信函式投诉;来访投诉;电话投诉以及网络平台投诉等。
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网购商品出现质量问题怎么投诉
消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。
2020.10.29 616 -
网购出现质量问题如何投诉?
网购出现质量问题向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉。由其责令改正,根据情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下罚款,无违法所得的,处以五十万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
2020.02.29 223 -
网购出现问题怎么索赔
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到侵害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实姓名、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 网络交易平台提供者作
2020.05.22 158
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网购商品出现问题怎么投诉
网络消费发生消费纠纷后,又进一步的引发身体冲突并导致人身伤害的事件,是社会经常发生的事情,因为一起很小的纠纷诱发成刑事案件,并为此承担刑事责任的,实在是不理智的行为,发生纠纷后,一是协商解决。二是协商
2022-04-04 15,340 -
网购商品出现商品问题如何投诉
网络消费发生消费纠纷后,又进一步的引发身体冲突并导致人身伤害的事件,是社会经常发生的事情,因为一起很小的纠纷诱发成刑事案件,并为此承担刑事责任的,实在是不理智的行为,发生纠纷后,一是协商解决。二是协商
2022-04-29 15,340 -
网购有问题怎么投诉
网络消费发生消费纠纷后,又进一步的引发身体冲突并导致人身伤害的事件,是社会经常发生的事情,因为一起很小的纠纷诱发成刑事案件,并为此承担刑事责任的,实在是不理智的行为,发生纠纷后,一是协商解决。二是协商
2022-04-10 15,340 -
网购有问题怎么投诉?
网络经济的快速发展也引起了政府的高度重视,网上购物,网络交易已经跟消费者的生活密切相联,但是据接到网购的投诉来看,还存在不少问题。 (一)退货难根据《消费者权益保护法》第三十五条“消费者在购买、使用商
2022-04-28 15,340
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00:52
发现合同有问题怎么办发现合同有问题这时您要做的就是要及时与对方沟通,书面通报现在的合同履行情况和面临的困难以及要解决的问题,请对方及时回应并报告其准备采取的应急措施和立场。如果对方不予理睬,请及时用特快专递或挂号信的方式,将书面函寄给对方,申明自己对于合同履行
1,443 2022.04.17 -
01:04
合同签完发现有问题怎么办大家好,我是法师兄的特邀律师田雯。合同签完之后才发现合同有问题,需要根据合同存在的问题来做出不同的判断。如果合同存在的问题,已经严重影响了合同权利义务关系的实现,这时候当事人可以以自己一方受到欺诈为理由,向人民法院提起诉讼,请求法院撤销该合
2,836 2022.05.11 -
00:48
合同有问题怎么起诉合同有问题起诉需要先确定管辖权法院并递交起诉材料。起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。合同有问题起诉的具体流程如下: 1、先确定管辖权法院并递交起诉材料,包括民事起诉状,对方身份证复印件,企业则为营业执照,证据清单和证据材
399 2022.06.17